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よくあるご質問

部屋の広さに合わせた適切な明るさが分かりません。

一般的な目安はございますが、光の感じ方は、内装の色、窓の大きさ、ご希望の雰囲気によって大きく異なります。お部屋の図面(間取り図)や内装写真、ご希望のテイストを添えていただければ、当店のライティングアドバイザーが最適な製品と配置を個別にご提案させていただきます。

展示品や在庫のない製品の納期はどれくらいですか?

国内在庫品であれば通常3~5営業日での発送となります。海外のデザイナーズブランド品や受注生産品につきましては、2週間~1ヶ月程度かかる場合がございます。お急ぎの場合は、ご注文前に製品名と共にお問い合わせください。

ペンダントライトのコードやチェーンの長さは変更できますか?

一部の製品ではコードカット(長さ調整)のオプションを承っております。ただし、別途費用が発生する場合がございます。

調光機能はつけられますか?

製品によります。 LED内蔵型や海外製品の一部は、後付けが難しい場合がございます。ご希望の製品名をお知らせいただければ、最適な調光方法をご提案いたします。

受注生産(オーダーメイド)は可能ですか?

はい、可能です。特注のサイズや仕上げ、特注色での製作、または海外ブランド品の特別なお取り寄せなど、お客様の空間に合わせたオーダーを承っております。まずはお気軽にご希望をお聞かせください。なお、受注生産品は、製作期間として通常2ヶ月~3ヶ月程度のお時間を頂戴いたします。

購入した照明が点灯しなくなりました。修理はできますか?

修理を承ります。まずは製品の型番とご購入時期、故障状況を詳しくご連絡ください。保証期間内の場合は無償修理、期間外の場合は有償での対応となります。状況によってはランプ交換のみで解決する場合がございますので、併せてご確認ください。

ランプが切れたのですが、どこで購入できますか?

一般的な口金のランプは家電量販店やホームセンターでもご購入いただけます。特殊な形状や調光対応ランプ、海外製品の専用ランプにつきましては、当店でもお取り寄せが可能ですので、お気軽にお問い合わせください。